L'hôtellerie est une activité qui existe depuis des siècles. C'est une extension naturelle de l'industrie hôtelière, qui remonte à l'Antiquité. Et depuis lors, les hôtels ont évolué et changé avec le temps pour répondre aux besoins et aux désirs des clients. Aujourd'hui, il y a tellement d'avancées technologiques dans les hôtels qu'il peut être difficile de toutes les suivre ! Ce guide vous aidera à comprendre certaines des technologies les plus couramment utilisées par les hôtels aujourd'hui, des écrans tactiles interactifs, des services de conciergerie basés sur des applications, des casques de réalité virtuelle… jusqu'aux systèmes d'entrée sans clé ! Voici quelques-unes des dernières innovations technologiques que vous trouverez lors de votre prochain séjour à l'hôtel.
Ce système permet aux clients de réserver en ligne des services tels que le service d'étage, des rendez-vous au spa, etc. Ce système donne également aux clients la possibilité de commander de la nourriture. De nombreux hôtels créent des menus en ligne pour les restaurants de l'hôtel. Cela offre aux clients plus d'options, qu'ils peuvent commander par téléphone ou sur leur ordinateur portable. Les menus en ligne permettent aux clients de gagner du temps en se faisant livrer la nourriture directement dans leur chambre. Le client passe simplement sa commande en ligne puis se rend au restaurant pour la récupérer. C'est pour des raisons comme celle-ci que l'Hotel Tech Report indique qu'il est important de trouver le bon logiciel pour votre hôtel, car cela rend tout simplement votre séjour très pratique. Cela peut faciliter les choses à la fois pour le client et pour l'établissement lui-même.
Ces casques sont très similaires à ceux proposés dans les salles de cinéma. Ils permettent aux clients de s'immerger dans un monde de réalité virtuelle. Les casques sont utilisés pour afficher des vidéos qui emmènent le spectateur dans une visite virtuelle de destinations, d'hôtels ou de restaurants. Les vidéos sont conçues pour fournir plus d'informations sur le voyage, incitant potentiellement le spectateur à réserver un séjour à l'hôtel.
Pour ceux d'entre nous qui semblent toujours chercher la machine à glaçons, bonne nouvelle ! Des écrans tactiles interactifs sont installés dans de plus en plus d'hôtels. Les écrans tactiles permettent aux clients d'obtenir des réponses rapides aux questions qu'ils peuvent avoir, comme l'emplacement de la machine à glaçons. Les invités peuvent simplement toucher l'écran pour être dirigés vers leur destination. Les écrans tactiles sont également utiles pour regarder des films qui pourraient être diffusés dans tout l'hôtel. Des écrans tactiles interactifs peuvent être trouvés dans les ascenseurs, les zones de service de chambre et les restaurants, et même dans le hall d'entrée. Ces écrans sont programmés pour donner aux clients de l'hôtel des informations sur la région, les restaurants de la région et les attractions. Ils peuvent également être utilisés pour vérifier votre solde actuel, l'heure de départ et même réserver de futurs séjours à l'hôtel. Ceux-ci permettent aux clients d'utiliser leurs doigts sur les écrans des kiosques du hall pour afficher des informations sur les services de l'hôtel.
Plus de cartes-clés ! Comme son nom l'indique, il s'agit d'un système qui permet aux clients d'entrer dans leurs chambres sans avoir besoin de clés physiques. Au lieu de cela, ils peuvent utiliser des cartes liées à leurs chambres. Ceci est particulièrement utile pour les clients de l'hôtel qui voyagent avec des enfants, car ils n'ont plus à s'inquiéter de perdre ou d'égarer leurs clés. Sans oublier qu'il élimine le risque d'apporter une clé supplémentaire dans votre chambre que vous pourriez potentiellement perdre ou oublier. En cas de besoin, le personnel de l'hôtel peut facilement accéder aux chambres grâce à ce système.
Semblables au système d'entrée sans clé, les serrures de porte électroniques permettent aux clients de déverrouiller leurs portes avec un appareil lié à leur chambre. Ceci est avantageux pour les parents qui peuvent avoir des enfants plus jeunes qui ne peuvent pas encore utiliser une clé pour déverrouiller leur chambre. Il permet également aux clients de verrouiller et de déverrouiller leurs portes à leur guise, sans avoir à se soucier de porter une clé. Ces serrures de porte peuvent être activées à partir d'une application pour smartphone, permettant aux clients de rendre leur séjour aussi confortable que possible. Une autre variante de ceci est un clavier sur la porte.
Certaines chambres d'hôtel ont des contrôles de température et d'humidité qui permettent aux clients d'ajuster la température dans leurs chambres. Cela signifie qu'ils n'ont plus à attendre d'arriver à leur hôtel pour régler la température. Cela signifie également que les clients peuvent rendre la chambre plus confortable et confortable avant même d'arriver, éliminant ainsi l'une des plus grandes plaintes. Non seulement ces commandes permettent aux clients de régler la température dans leurs chambres, mais elles peuvent également contrôler des éléments tels que les médias (tels que la télévision et la musique), les lumières et les stores. Les clients peuvent également contrôler leurs paramètres préférés, afin qu'ils n'aient pas à allumer le téléviseur à chaque fois qu'ils entrent dans la pièce, par exemple. Ces commandes peuvent être activées via une simple application pour smartphone qui permet aux clients de régler les paramètres depuis leur téléphone. Cela évite aux clients d'avoir à appeler la réception chaque fois qu'ils ont une question ou qu'ils ont besoin de quelque chose.
Les clients de l'hôtel ont le choix entre de nombreuses avancées technologiques et il est important qu'ils les connaissent avant de réserver leur prochain séjour. Que vous recherchiez un restaurant ou que vous vouliez rendre votre chambre aussi confortable que possible, la technologie disponible dans les hôtels ne manque pas aujourd'hui. Ces 7 exemples montrent comment les hôteliers utilisent les nouvelles technologies pour offrir la meilleure expérience possible à leurs clients. Pensez à vérifier certaines de ces avancées lors de votre prochaine réservation !
